Стоимость доставки для всех покупок на нашем сайте зависит от расстояния и выбранной транспортной компании. Введя Ваш адрес на этапе оформления заказа, Вы увидите рассчитанную стоимость доставки, основанную на предоставленных данных.
Заказы, оформленные на нашем сайте, доставляются Вам с гарантией DPD. Сроки и условия доставки зависят от Вашего региона.
Ваш заказ будет отправлен в течение 1-3 дней после оформления.
Мы уведомим Вас по SMS и электронной почте, когда передадим заказ в транспортную компанию.
Срок доставки составит 1-25 рабочих дней в зависимости от Вашего города. Доставка осуществляется только в рабочие дни. Во время акций сроки доставки могут измениться.
Отследить дату доставки можно на сайтах dpd.ru или old.dpd.ru
Если Вы создали заказ, войдя в систему, нажмите на вкладку «Мои заказы» в разделе «Мой кабинет». Вы можете увидеть статус всех Ваших прошлых и текущих заказов на открывшемся экране.
Для отслеживания посылки после передачи её в курьерскую службу нажмите на ссылку «Отслеживание посылки» рядом с соответствующим заказом.
Для покупок без регистрации Вы можете отслеживать свой заказ на сайтах dpd.ru или old.dpd.ru
Подарочная упаковка и подарочная открытка недоступны.
В рамках указанного города можно изменить адрес доставки. Для этого необходимо обратиться в контактный центр DPD. Подробнее на странице сайта DPD
Да, это возможно. Для этого необходимо обратиться в контактный центр DPD. Подробнее на странице сайта DPD
Во время доставки обязательно проверьте товар и упаковку в присутствии сотрудника службы доставки. Если в заказе отсутствует какой-либо товар, упаковка или товар повреждены, переклеены другой лентой или имеют несоответствующие изображения, попросите сотрудника службы доставки составить «Акт о выявленных повреждениях». На основании этого акта верните товар, не принимая его.
Обращаем внимание, что Koton.ru не несет ответственности за посылки, принятые без соблюдения этих процедур.
Для регистрации на нашем сайте Вам необходимо перейти в раздел «Мой кабинет» и заполнить соответствующие поля формы «Зарегистрироваться». Регистрация бесплатная, дополнительных взносов за членство на нашем сайте не потребуется.
Зарегистрированные пользователи Koton.ru обладают различными привилегиями. Вы можете легко получать информацию о статусе Ваших заказов и быть в курсе последних новостей, возможностей и акций. Также Вы можете воспользоваться скидками и предложениями, подготовленными специально для Вас.
Да, можете. На нашем сайте можно делать покупки, не являясь зарегистрированным пользователем, с помощью гостевого входа. Тем не менее, мы рекомендуем Вам зарегистрироваться, чтобы воспользоваться преимуществами, которые мы предлагаем нашим покупателям, и следить за специальными предложениями для Вас.
Если Вы забыли свой пароль, щелкните ссылку «Забыли пароль» на экране входа в систему. Введите адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации на нашем сайте, и нажмите кнопку «Отправить электронное письмо для сброса пароля». Ссылка, необходимая для создания нового пароля, будет отправлена на указанный Вами адрес. Ваш новый пароль должен состоять из 6–8 символов и содержать буквы верхнего и нижнего регистра.
Если Вы хотите изменить свой пароль, сначала войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и текущий пароль. Затем нажмите кнопку «Изменить пароль» в разделе «Мой кабинет». В открывшемся разделе Вы можете изменить свой пароль, введя сначала текущий пароль, а затем новый пароль дважды.
После входа в систему со своим адресом электронной почты и паролем Вы можете обновить всю информацию о своём членстве в разделе «Мой кабинет» во вкладке «Моя личная информация».
После входа в систему со своим адресом электронной почты и паролем Вы можете просматривать, редактировать или добавлять новые адреса доставки к своим существующим адресам во вкладке «Мои адреса» в разделе «Мой кабинет».
Чтобы получать электронные рассылки и объявления по электронной почте, просто введите свой адрес электронной почты в поле «Подпишитесь на последние новости моды» в нижней части нашего сайта и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Чтобы подписаться на все электронные рассылки, объявления и SMS-сообщения, Вы можете поставить соответствующие галочки в форме регистрации при регистрации на нашем сайте. Бюллетени и объявления будут отправляться на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, а SMS — на номер мобильного телефона, который Вы указали в своем профиле.
Вы можете отменить или возобновить эту подписку в любое время. Если Вы хотите позже подписаться на информационные бюллетени, объявления и SMS, нажмите на вкладку «Настройки уведомлений» под ссылкой «Мой кабинет». Выберите параметры в полях «Электронная почта», «SMS» и «Телефон» и нажмите кнопку «Сохранить мои настройки».
На сайте или в мобильном приложении Koton перейдите в раздел «Настройки уведомлений», который находится в разделе «Мой кабинет». Снимите отметки в полях «Электронная почта», «SMS» и «Телефон», затем нажмите кнопку «Сохранить мои настройки».
В мобильном приложении вы можете удалить свою учетную запись, воспользовавшись опцией «Удалить аккаунт» в разделе «Мой кабинет».
Чтобы приобрести товары из Вашей корзины, сначала нажмите на ссылку «Моя корзина» в правом верхнем углу, а затем на кнопку «Перейти к оформлению заказа» на открывшейся странице. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего сайта, войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль на открывшемся экране и нажмите кнопку «Авторизоваться».
Если Вы уже вошли в систему, Вы будете перенаправлены на следующий этап автоматически.
Если у Вас нет членства на нашем сайте, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и заполните всю необходимую информацию в открывшейся форме.
Также Вы можете осуществлять покупки без регистрации на сайте. Для этого укажите свой адрес электронной почты в поле «Гостевой вход». Для завершения покупок введите адрес доставки и реквизиты банковской карты.
Если Вы впервые вошли в систему, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль, Вы можете указать адрес, на который Вы хотите отправить свой заказ, в поле «Новый адрес» на экране, который открывается во время процесса покупки. На нашем сайте у Вас есть возможность установить один или несколько адресов доставки заказов.
Если адреса доставки заказов Вами были установлены ранее, Вы можете просматривать и редактировать их список, добавлять новые адреса, выбирать удобный для Вас адрес доставки на экране, который открывается в процессе покупки.
Если Вы создаете заказ, войдя в систему как гость, Вам будет предложено ввести информацию о Вашем адресе доставки на экране, который открывается во время процесса покупки.
После оплаты заказа Вы получите сообщение о том, что Ваш заказ успешно оформлен. Кроме того, информация о Вашем заказе будет направлена на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты и номер телефона.
У нас нет периода ожидания для товаров, добавленных в корзину. Однако, поскольку резервирование продукта не производится, он может быть приобретен другим покупателем, и запас продукта может закончиться.
При оформлении заказа в разделе «Моя корзина» отображается соответствующее поле, в котором Вы можете использовать свои персональные скидки. Если у Вас есть действующий промо-код, введите его в поле «Промо-код» и нажмите кнопку «Применить». Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем и Вам доступны персональные кампании, Вы можете применить эти скидки, выбрав их в разделе «Мои купоны». Вы можете увидеть применённую сумму скидки в общей сумме Вашей корзины.
Время работы нашей Службы поддержки клиентов: с Понедельника по Пятницу 09:30 – 17:30 (GMT +3, Московское время).
Телефон: 8 800 555 56 64.
Электронная почта: customerservices.russia@koton.ru
Добавьте товары, которые Вы хотите купить, в корзину, чтобы начать делать покупки на нашем веб-сайте.
Чтобы приобрести товары из Вашей корзины, сначала нажмите на ссылку «Моя корзина» в правом верхнем углу, а затем на кнопку «Перейти к оформлению заказа» на открывшейся странице. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего сайта, войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль на открывшемся экране, и нажмите кнопку «Авторизоваться».
Если Вы уже вошли в систему, Вы будете перенаправлены на следующий этап автоматически.
Если у Вас нет учётной записи на нашем сайте, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и заполните всю необходимую информацию в открывшейся форме.
Также Вы можете совершать покупки без регистрации на сайте. Для этого укажите свой адрес электронной почты в поле «Гостевой вход». Для завершения покупки введите адрес доставки и реквизиты банковской карты.
Если Вы создали заказ, войдя в систему, нажмите на вкладку «Мои заказы» в разделе «Мой кабинет». Вы можете увидеть статус всех Ваших прошлых и текущих заказов на открывшемся экране.
Для более подробного ознакомления Вы можете щелкнуть ссылку «Информация заказа» рядом с соответствующим заказом.
Для покупок без регистрации Вы можете отслеживать свой заказ по ссылке «Отслеживание заказа без регистрации».
После того, как Ваш заказ создан, добавить какой-либо продукт в заказ невозможно.
После завершения заказа Вы можете осуществить отмену.
После завершения покупки Вы можете осуществить отмену, если Ваш заказ находится в статусе «В процессе подготовки». Чтобы отменить какие-либо товары из него, выберите соответствующий товар в поле «Мои заказы» и нажмите кнопку «Вернуть этот товар», расположенную под товаром, который Вы хотите отменить.
Если Ваш заказ находится в статусе «Заказ отправлен», отменить его невозможно. После получения заказа Вы можете бесплатно вернуть товар(ы) через курьерскую службу DPD.
После одобрения возврата денежные средства за отменённый товар будут переведены на Вашу банковскую карту, использованную для оплаты, в течение максимум 7-14 рабочих дней. Срок перевода зависит от правил Вашего банка, и Вы получите уведомление от банка о зачислении средств.
Если оплата была произведена кредитной картой, возврат отобразится в выписке по Вашей карте в соответствии с принципами работы банка. При оплате банковской картой сумма возврата будет зачислена на соответствующий счёт Вашим банком.
К сожалению, разные заказы не могут быть объединены в один заказ.
Стоимость услуги «Оплата при доставке» зависит от Вашего региона и логистической компании.
Заказы на сумму от 100 до 4000 рублей можно оплатить с помощью услуги «Оплата при доставке».
При переходе на страницу оплаты достаточно выбрать в качестве способа оплаты опцию «Оплата при доставке».
Услугой «Оплата при доставке» могут воспользоваться только зарегистрированные на сайте пользователи.
Вы можете воспользоваться услугой «Оплата при доставке», оплатив заказ наличными или кредитной картой.
Вы можете вернуть товары, приобретенного через интернет-магазин koton.ru наложенным платежом, бесплатно в течение 30 дней через транспортную компанию DPD. Для возврата необходимо выполнить следующие шаги:
1) Войти в личный кабинет на сайте www.koton.ru. На странице возврата Вашего заказа будет предоставлена ссылка для оформления возврата через транспортную компанию DPD. Перейдите по этой ссылке и заполните необходимые поля формы на сайте DPD. Вы можете выбрать способ доставки посылки – через курьера или пункт выдачи.
2)Указать номер заказа на листе бумаги, прикрепить к посылке и передать ее через курьера или пункт выдачи DPD как "Возврат в компанию Koton". Также предоставьте сотруднику DPD адрес склада: Московская область, Истра городской округ,с. Павловская Слобода, улица Ленина, дом 85/2.
3) При сдаче посылки в транспортную компанию предоставьте номер возврата, который Вы сгенерировали на сайте DPD по предоставленной ссылке. Возврат товаров, купленных в нашем интернет-магазине, не может быть осуществлён в розничных магазинах. Просим Вас сохранить упаковку, в которой был отправлен товар, чтобы её можно было использовать повторно. Вы можете использовать эту упаковку при возврате. Если упаковка не сохранена, Вам потребуется приобрести новую упаковку у транспортной компании за дополнительную плату.
После того, как Ваша посылка прибудет на наш склад, если товары соответствуют нашей политике возврата, Ваш возврат будет принят. Возврат средств будет произведен на Вашу карту не позднее 7-14 рабочих дней, и Вы получите уведомление на электронную почту. На странице транспортной компании Вы можете отслеживать статус вашей посылки. Время зачисления денежных средств на ваш банковский счет может варьироваться в зависимости от Вашего банка, поэтому не забудьте проверить состояние счета.
Если оплата была произведена наличными, возврат средств возможен только на банковский счет, зарегистрированный на имя покупателя, с помощью банковского или электронного перевода. В этом случае в поле «Мои заказы» выберите товары, которые Вы возвращаете, укажите имя и фамилию владельца IBAN, банковские реквизиты и нажмите «Продолжить». Имя и фамилия владельца счета и лица, оформившего заказ, должны совпадать.
Комиссия за услугу наложенного платежа взимается за сбор заказа транспортной компанией. Поскольку данная услуга была оказана во время доставки заказа, сервисный сбор не возвращается в случае возврата товара.
Процесс возврата средств может быть осуществлен только путем перевода на банковский счет, зарегистрированный на имя лица, разместившего заказ.
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, оплата производится наличными при получении товара. Пожалуйста, обязательно проверьте товар и наличие чека перед оплатой.
Банковская карта
Чтобы оплатить товар с помощью банковской карты, на странице оформления заказа выберите вариант «Оплата банковской картой». Оплата осуществляется через платёжную систему Юkassa с использованием карт следующих платёжных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
Информация о Вашей кредитной или дебетовой карте используется исключительно для оформления заказа и никогда не сохраняется в базе данных при совершении покупок на нашем сайте.
Варианты рассрочки не активны на нашем сайте.
Вы можете оплатить заказ кредитной картой любого банка, поддерживающего платёжные системы МИР, VISA International или Mastercard Worldwide.
На экране оплаты Вам будет предложено ввести данные Вашей кредитной карты. После ввода информация безопасно передаётся в Ваш банк для подтверждения платежа. Платежи, выполненные с помощью кредитной карты, обрабатываются и утверждаются мгновенно.
Вы можете оплатить заказ дебетовой картой любого банка, поддерживающего платёжные системы МИР, VISA International или Mastercard Worldwide.При совершении покупок с помощью дебетовой карты убедитесь, что Ваша карта открыта для использования в Интернете.
Если после ввода и подтверждения данных Вашей карты транзакция с использованием дебетовой или кредитной карты не прошла, это может быть связано с одной из следующих причин:
-Убедитесь, что Ваша карта открыта для покупок в интернете.
-Проверьте, доступна ли карта для использования.
-Убедитесь, что лимит Вашей карты достаточен.
-Проверьте правильность введённой информации о карте.
-Убедитесь, что срок действия карты ещё не истёк.
-Если Вы используете виртуальную карту, проверьте, достаточно ли лимита.
Если перечисленные выше причины не подходят, обратитесь за поддержкой в свой банк.
Все товары, представленные в наших розничных и онлайн-магазинах, указаны с учётом НДС.
Вы можете вернуть товары, купленные на нашем сайте, бесплатно в течение 30 дней через транспортную компанию DPD. Для возврата необходимо выполнить следующие шаги:
1) Войти в личный кабинет на сайте www.koton.ru. На странице возврата Вашего заказа будет предоставлена ссылка для оформления возврата через транспортную компанию DPD. Перейдите по этой ссылке и заполните необходимые поля формы на сайте DPD. Вы можете выбрать способ доставки посылки – через курьера или пункт выдачи.
2)Указать номер заказа на листе бумаги, прикрепить к посылке и передать ее через курьера или пункт выдачи DPD как "Возврат в компанию Koton". Также предоставьте сотруднику DPD адрес склада: Московская область, Истра городской округ,с. Павловская Слобода, улица Ленина, дом 85/2.
3) При сдаче посылки в транспортную компанию предоставьте номер возврата, который Вы сгенерировали на сайте DPD по предоставленной ссылке. Возврат товаров, купленных в нашем интернет-магазине, не может быть осуществлён в розничных магазинах. Просим Вас сохранить упаковку, в которой был отправлен товар, чтобы её можно было использовать повторно. Вы можете использовать эту упаковку при возврате. Если упаковка не сохранена, Вам потребуется приобрести новую упаковку у транспортной компании за дополнительную плату.
После того, как Ваша посылка прибудет на наш склад, если товары соответствуют нашей политике возврата, Ваш возврат будет принят. Возврат средств будет произведен на Вашу карту не позднее 7-14 рабочих дней, и Вы получите уведомление на электронную почту. На странице транспортной компании Вы можете отслеживать статус вашей посылки. Время зачисления денежных средств на ваш банковский счет может варьироваться в зависимости от Вашего банка, поэтому не забудьте проверить состояние счета.
При возврате заказов, оплаченных на сайте, возврат средств возможен только путем электронного перевода на банковский счёт лица, оформившего заказ. Сроки возврата могут варьироваться в период проведения акций.
После того, как Ваша посылка прибудет на наш склад, если товары соответствуют нашей политике возврата, Ваш возврат будет принят. Возврат средств будет произведен на Вашу карту не позднее 7-14 рабочих дней, и Вы получите уведомление на электронную почту. На странице транспортной компании Вы можете отслеживать статус вашей посылки. Время зачисления денежных средств на ваш банковский счет может варьироваться в зависимости от Вашего банка, поэтому не забудьте проверить состояние счета.
При возврате заказов, оплаченных на сайте, возврат средств возможен только путем электронного перевода на банковский счёт лица, оформившего заказ. Сроки возврата могут варьироваться в период проведения акций.
-Средства личной гигиены (зубная щетка, расческа, заколка, плойка, парик и другие подобные товары)
-Парфюмерия и косметика
-Текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы - ленты, вязание, кружево и др.)
-Одежда и трикотаж (одежда и трикотаж нижнее белье, носки)
-Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни0-
Для осуществления возврата товара, пожалуйста проверьте часы работы перевозочной компании на сайте dpd.ru
Возврат товаров, купленных в нашем интернет-магазине, не может быть осуществлён в розничных магазинах.
Для регистрации на нашем сайте Вам необходимо перейти в раздел «Мой кабинет» и заполнить соответствующие поля формы «Зарегистрироваться». Регистрация бесплатная, дополнительных взносов за членство на нашем сайте не потребуется.
Зарегистрированные пользователи Koton.ru обладают различными привилегиями. Вы можете легко получать информацию о статусе Ваших заказов и быть в курсе последних новостей, возможностей и акций. Также Вы можете воспользоваться скидками и предложениями, подготовленными специально для Вас.
Да, можете. На нашем сайте можно делать покупки, не являясь зарегистрированным пользователем, с помощью гостевого входа. Тем не менее, мы рекомендуем Вам зарегистрироваться, чтобы воспользоваться преимуществами, которые мы предлагаем нашим покупателям, и следить за специальными предложениями для Вас.
Если Вы забыли свой пароль, щелкните ссылку «Забыли пароль» на экране входа в систему. Введите адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации на нашем сайте, и нажмите кнопку «Отправить электронное письмо для сброса пароля». Ссылка, необходимая для создания нового пароля, будет отправлена на указанный Вами адрес. Ваш новый пароль должен состоять из 6–8 символов и содержать буквы верхнего и нижнего регистра.
Если Вы хотите изменить свой пароль, сначала войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и текущий пароль. Затем нажмите кнопку «Изменить пароль» в разделе «Мой кабинет». В открывшемся разделе Вы можете изменить свой пароль, введя сначала текущий пароль, а затем новый пароль дважды.
После входа в систему со своим адресом электронной почты и паролем Вы можете обновить всю информацию о своём членстве в разделе «Мой кабинет» во вкладке «Моя личная информация».
Чтобы получать электронные рассылки и объявления по электронной почте, просто введите свой адрес электронной почты в поле «Подпишитесь на последние новости моды» в нижней части нашего сайта и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Чтобы подписаться на все электронные рассылки, объявления и SMS-сообщения, Вы можете поставить соответствующие галочки в форме регистрации при регистрации на нашем сайте. Бюллетени и объявления будут отправляться на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, а SMS — на номер мобильного телефона, который Вы указали в своем профиле.
Вы можете отменить или возобновить эту подписку в любое время. Если Вы хотите позже подписаться на информационные бюллетени, объявления и SMS, нажмите на вкладку «Настройки уведомлений» под ссылкой «Мой кабинет». Выберите параметры в полях «Электронная почта», «SMS» и «Телефон» и нажмите кнопку «Сохранить мои настройки».
На сайте или в мобильном приложении Koton перейдите в раздел «Настройки уведомлений», который находится в разделе «Мой кабинет». Снимите отметки в полях «Электронная почта», «SMS» и «Телефон», затем нажмите кнопку «Сохранить мои настройки».
В мобильном приложении вы можете удалить свою учетную запись, воспользовавшись опцией «Удалить аккаунт» в разделе «Мой кабинет».
Добавьте товары, которые Вы хотите купить, в корзину, чтобы начать делать покупки на нашем веб-сайте.
Чтобы приобрести товары из Вашей корзины, сначала нажмите на ссылку «Моя корзина» в правом верхнем углу, а затем на кнопку «Перейти к оформлению заказа» на открывшейся странице. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего сайта, войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль на открывшемся экране, и нажмите кнопку «Авторизоваться».
Если Вы уже вошли в систему, Вы будете перенаправлены на следующий этап автоматически.
Если у Вас нет учётной записи на нашем сайте, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и заполните всю необходимую информацию в открывшейся форме.
Также Вы можете совершать покупки без регистрации на сайте. Для этого укажите свой адрес электронной почты в поле «Гостевой вход». Для завершения покупки введите адрес доставки и реквизиты банковской карты.
Если Вы создали заказ, войдя в систему, нажмите на вкладку «Мои заказы» в разделе «Мой кабинет». Вы можете увидеть статус всех Ваших прошлых и текущих заказов на открывшемся экране.
Для более подробного ознакомления Вы можете щелкнуть ссылку «Информация заказа» рядом с соответствующим заказом.
Для покупок без регистрации Вы можете отслеживать свой заказ по ссылке «Отслеживание заказа без регистрации».
После того, как Ваш заказ создан, добавить какой-либо продукт в заказ невозможно.
После завершения заказа Вы можете осуществить отмену.
После завершения покупки Вы можете осуществить отмену, если Ваш заказ находится в статусе «В процессе подготовки». Чтобы отменить какие-либо товары из него, выберите соответствующий товар в поле «Мои заказы» и нажмите кнопку «Вернуть этот товар», расположенную под товаром, который Вы хотите отменить.
Если Ваш заказ находится в статусе «Заказ отправлен», отменить его невозможно. После получения заказа Вы можете бесплатно вернуть товар(ы) через курьерскую службу DPD.
После одобрения возврата денежные средства за отменённый товар будут переведены на Вашу банковскую карту, использованную для оплаты, в течение максимум 7-14 рабочих дней. Срок перевода зависит от правил Вашего банка, и Вы получите уведомление от банка о зачислении средств.
Если оплата была произведена кредитной картой, возврат отобразится в выписке по Вашей карте в соответствии с принципами работы банка. При оплате банковской картой сумма возврата будет зачислена на соответствующий счёт Вашим банком.
К сожалению, разные заказы не могут быть объединены в один заказ.
Чтобы приобрести товары из Вашей корзины, сначала нажмите на ссылку «Моя корзина» в правом верхнем углу, а затем на кнопку «Перейти к оформлению заказа» на открывшейся странице. Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем нашего сайта, войдите в систему, указав свой адрес электронной почты и пароль на открывшемся экране и нажмите кнопку «Авторизоваться».
Если Вы уже вошли в систему, Вы будете перенаправлены на следующий этап автоматически.
Если у Вас нет членства на нашем сайте, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и заполните всю необходимую информацию в открывшейся форме.
Также Вы можете осуществлять покупки без регистрации на сайте. Для этого укажите свой адрес электронной почты в поле «Гостевой вход». Для завершения покупок введите адрес доставки и реквизиты банковской карты.
Если Вы впервые вошли в систему, используя свой зарегистрированный адрес электронной почты и пароль, Вы можете указать адрес, на который Вы хотите отправить свой заказ, в поле «Новый адрес» на экране, который открывается во время процесса покупки. На нашем сайте у Вас есть возможность установить один или несколько адресов доставки заказов.
Если адреса доставки заказов Вами были установлены ранее, Вы можете просматривать и редактировать их список, добавлять новые адреса, выбирать удобный для Вас адрес доставки на экране, который открывается в процессе покупки.
Если Вы создаете заказ, войдя в систему как гость, Вам будет предложено ввести информацию о Вашем адресе доставки на экране, который открывается во время процесса покупки.
После оплаты заказа Вы получите сообщение о том, что Ваш заказ успешно оформлен. Кроме того, информация о Вашем заказе будет направлена на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты и номер телефона.
У нас нет периода ожидания для товаров, добавленных в корзину. Однако, поскольку резервирование продукта не производится, он может быть приобретен другим покупателем, и запас продукта может закончиться.
При оформлении заказа в разделе «Моя корзина» отображается соответствующее поле, в котором Вы можете использовать свои персональные скидки. Если у Вас есть действующий промо-код, введите его в поле «Промо-код» и нажмите кнопку «Применить». Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем и Вам доступны персональные кампании, Вы можете применить эти скидки, выбрав их в разделе «Мои купоны». Вы можете увидеть применённую сумму скидки в общей сумме Вашей корзины.
Время работы нашей Службы поддержки клиентов: с Понедельника по Пятницу 09:30 – 17:30 (GMT +3, Московское время).
Телефон: 8 800 555 56 64.
Электронная почта: customerservices.russia@koton.ru
Стоимость доставки для всех покупок на нашем сайте зависит от расстояния и выбранной транспортной компании. Введя Ваш адрес на этапе оформления заказа, Вы увидите рассчитанную стоимость доставки, основанную на предоставленных данных.
Заказы, оформленные на нашем сайте, доставляются Вам с гарантией DPD. Сроки и условия доставки зависят от Вашего региона.
Ваш заказ будет отправлен в течение 1-3 дней после оформления.
Мы уведомим Вас по SMS и электронной почте, когда передадим заказ в транспортную компанию.
Срок доставки составит 1-25 рабочих дней в зависимости от Вашего города. Доставка осуществляется только в рабочие дни. Во время акций сроки доставки могут измениться.
Отследить дату доставки можно на сайтах dpd.ru или old.dpd.ru
Если Вы создали заказ, войдя в систему, нажмите на вкладку «Мои заказы» в разделе «Мой кабинет». Вы можете увидеть статус всех Ваших прошлых и текущих заказов на открывшемся экране.
Для отслеживания посылки после передачи её в курьерскую службу нажмите на ссылку «Отслеживание посылки» рядом с соответствующим заказом.
Для покупок без регистрации Вы можете отслеживать свой заказ на сайтах dpd.ru или old.dpd.ru
Подарочная упаковка и подарочная открытка недоступны.
В рамках указанного города можно изменить адрес доставки. Для этого необходимо обратиться в контактный центр DPD. Подробнее на странице сайта DPD
Да, это возможно. Для этого необходимо обратиться в контактный центр DPD. Подробнее на странице сайта DPD
Во время доставки обязательно проверьте товар и упаковку в присутствии сотрудника службы доставки. Если в заказе отсутствует какой-либо товар, упаковка или товар повреждены, переклеены другой лентой или имеют несоответствующие изображения, попросите сотрудника службы доставки составить «Акт о выявленных повреждениях». На основании этого акта верните товар, не принимая его.
Обращаем внимание, что Koton.ru не несет ответственности за посылки, принятые без соблюдения этих процедур.
Вы можете вернуть товары, купленные на нашем сайте, бесплатно в течение 30 дней через транспортную компанию DPD. Для возврата необходимо выполнить следующие шаги:
1) Войти в личный кабинет на сайте www.koton.ru. На странице возврата Вашего заказа будет предоставлена ссылка для оформления возврата через транспортную компанию DPD. Перейдите по этой ссылке и заполните необходимые поля формы на сайте DPD. Вы можете выбрать способ доставки посылки – через курьера или пункт выдачи.
2)Указать номер заказа на листе бумаги, прикрепить к посылке и передать ее через курьера или пункт выдачи DPD как "Возврат в компанию Koton". Также предоставьте сотруднику DPD адрес склада: Московская область, Истра городской округ,с. Павловская Слобода, улица Ленина, дом 85/2.
3) При сдаче посылки в транспортную компанию предоставьте номер возврата, который Вы сгенерировали на сайте DPD по предоставленной ссылке. Возврат товаров, купленных в нашем интернет-магазине, не может быть осуществлён в розничных магазинах. Просим Вас сохранить упаковку, в которой был отправлен товар, чтобы её можно было использовать повторно. Вы можете использовать эту упаковку при возврате. Если упаковка не сохранена, Вам потребуется приобрести новую упаковку у транспортной компании за дополнительную плату.
После того, как Ваша посылка прибудет на наш склад, если товары соответствуют нашей политике возврата, Ваш возврат будет принят. Возврат средств будет произведен на Вашу карту не позднее 7-14 рабочих дней, и Вы получите уведомление на электронную почту. На странице транспортной компании Вы можете отслеживать статус вашей посылки. Время зачисления денежных средств на ваш банковский счет может варьироваться в зависимости от Вашего банка, поэтому не забудьте проверить состояние счета.
При возврате заказов, оплаченных на сайте, возврат средств возможен только путем электронного перевода на банковский счёт лица, оформившего заказ. Сроки возврата могут варьироваться в период проведения акций.
После того, как Ваша посылка прибудет на наш склад, если товары соответствуют нашей политике возврата, Ваш возврат будет принят. Возврат средств будет произведен на Вашу карту не позднее 7-14 рабочих дней, и Вы получите уведомление на электронную почту. На странице транспортной компании Вы можете отслеживать статус вашей посылки. Время зачисления денежных средств на ваш банковский счет может варьироваться в зависимости от Вашего банка, поэтому не забудьте проверить состояние счета.
При возврате заказов, оплаченных на сайте, возврат средств возможен только путем электронного перевода на банковский счёт лица, оформившего заказ. Сроки возврата могут варьироваться в период проведения акций.
-Средства личной гигиены (зубная щетка, расческа, заколка, плойка, парик и другие подобные товары)
-Парфюмерия и косметика
-Текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы - ленты, вязание, кружево и др.)
-Одежда и трикотаж (одежда и трикотаж нижнее белье, носки)
-Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни0-
Для осуществления возврата товара, пожалуйста проверьте часы работы перевозочной компании на сайте dpd.ru
Возврат товаров, купленных в нашем интернет-магазине, не может быть осуществлён в розничных магазинах.
Стоимость услуги «Оплата при доставке» зависит от Вашего региона и логистической компании.
Заказы на сумму от 100 до 4000 рублей можно оплатить с помощью услуги «Оплата при доставке».
При переходе на страницу оплаты достаточно выбрать в качестве способа оплаты опцию «Оплата при доставке».
Услугой «Оплата при доставке» могут воспользоваться только зарегистрированные на сайте пользователи.
Вы можете воспользоваться услугой «Оплата при доставке», оплатив заказ наличными или кредитной картой.
Вы можете вернуть товары, приобретенного через интернет-магазин koton.ru наложенным платежом, бесплатно в течение 30 дней через транспортную компанию DPD. Для возврата необходимо выполнить следующие шаги:
1) Войти в личный кабинет на сайте www.koton.ru. На странице возврата Вашего заказа будет предоставлена ссылка для оформления возврата через транспортную компанию DPD. Перейдите по этой ссылке и заполните необходимые поля формы на сайте DPD. Вы можете выбрать способ доставки посылки – через курьера или пункт выдачи.
2)Указать номер заказа на листе бумаги, прикрепить к посылке и передать ее через курьера или пункт выдачи DPD как "Возврат в компанию Koton". Также предоставьте сотруднику DPD адрес склада: Московская область, Истра городской округ,с. Павловская Слобода, улица Ленина, дом 85/2.
3) При сдаче посылки в транспортную компанию предоставьте номер возврата, который Вы сгенерировали на сайте DPD по предоставленной ссылке. Возврат товаров, купленных в нашем интернет-магазине, не может быть осуществлён в розничных магазинах. Просим Вас сохранить упаковку, в которой был отправлен товар, чтобы её можно было использовать повторно. Вы можете использовать эту упаковку при возврате. Если упаковка не сохранена, Вам потребуется приобрести новую упаковку у транспортной компании за дополнительную плату.
После того, как Ваша посылка прибудет на наш склад, если товары соответствуют нашей политике возврата, Ваш возврат будет принят. Возврат средств будет произведен на Вашу карту не позднее 7-14 рабочих дней, и Вы получите уведомление на электронную почту. На странице транспортной компании Вы можете отслеживать статус вашей посылки. Время зачисления денежных средств на ваш банковский счет может варьироваться в зависимости от Вашего банка, поэтому не забудьте проверить состояние счета.
Если оплата была произведена наличными, возврат средств возможен только на банковский счет, зарегистрированный на имя покупателя, с помощью банковского или электронного перевода. В этом случае в поле «Мои заказы» выберите товары, которые Вы возвращаете, укажите имя и фамилию владельца IBAN, банковские реквизиты и нажмите «Продолжить». Имя и фамилия владельца счета и лица, оформившего заказ, должны совпадать.
Комиссия за услугу наложенного платежа взимается за сбор заказа транспортной компанией. Поскольку данная услуга была оказана во время доставки заказа, сервисный сбор не возвращается в случае возврата товара.
Процесс возврата средств может быть осуществлен только путем перевода на банковский счет, зарегистрированный на имя лица, разместившего заказ.
Наличный расчёт
Если товар доставляется курьером, оплата производится наличными при получении товара. Пожалуйста, обязательно проверьте товар и наличие чека перед оплатой.
Банковская карта
Чтобы оплатить товар с помощью банковской карты, на странице оформления заказа выберите вариант «Оплата банковской картой». Оплата осуществляется через платёжную систему Юkassa с использованием карт следующих платёжных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
Информация о Вашей кредитной или дебетовой карте используется исключительно для оформления заказа и никогда не сохраняется в базе данных при совершении покупок на нашем сайте.
Варианты рассрочки не активны на нашем сайте.
Вы можете оплатить заказ кредитной картой любого банка, поддерживающего платёжные системы МИР, VISA International или Mastercard Worldwide.
На экране оплаты Вам будет предложено ввести данные Вашей кредитной карты. После ввода информация безопасно передаётся в Ваш банк для подтверждения платежа. Платежи, выполненные с помощью кредитной карты, обрабатываются и утверждаются мгновенно.
Вы можете оплатить заказ дебетовой картой любого банка, поддерживающего платёжные системы МИР, VISA International или Mastercard Worldwide.При совершении покупок с помощью дебетовой карты убедитесь, что Ваша карта открыта для использования в Интернете.
Все товары, представленные в наших розничных и онлайн-магазинах, указаны с учётом НДС.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Последнее обновление:
от «1» августа 2023 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных») в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая Политика действует в отношении следующих категорий субъектов персональных данных, которые обрабатывает Оператор:
• Работники Оператора.
• Контрагенты Оператора (физические лица).
• Клиенты Оператора.
• Пользователи Сайта Оператора.
1.3. Основные понятия, используемые в Политике:
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Оператор персональных данных (Оператор) – ООО «Котон Текстиль» ОГРН: 1077762950320, ИНН 7701756775, адрес: г. Москва, вн.тер. г.Муниципальный округ Донской, Новоданиловская наб., д.6, к.1, помещение XXIX, ком.4, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенной по адресу: https://www.koton.ru/.
1.4. Основные права и обязанности Оператора.
1.4.1. Оператор имеет право:
• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
1.4.2. Оператор обязан:
• организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (далее – «Роскомнадзор») по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса.
1.5. Основные права Субъектов персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:
• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.
Субъект персональных данных может реализовать права по получению информации, касающейся обработки его персональных данных, а также права по уточнению его персональных данных, их блокированию или уничтожению, обратившись к Оператору с соответствующим запросом по адресу: г. Москва, вн.тер. г.Муниципальный округ Донской, Новоданиловская наб., д.6, к.1, помещение XXIX, ком.4 или путем обращения к Оператору с соответствующим запросом по электронной почте koton_t@mail.ru. В обоих случаях запрос должен быть оформлен с соблюдением требований статьи 6.1. настоящей Политики.
1.6. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.
1.7. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и локальных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и на основе следующих принципов:
• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
• Конституция Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации;
• Гражданский Кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»;
• иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
• Устав Оператора;
• договоры, заключаемые с Субъектом персональных данных;
• согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
4. ЦЕЛИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.2. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в настоящем разделе. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
4.3. В соответствии с настоящей Политикой Оператор может обрабатывать персональные данные, принадлежащих следующим категориям Субъектов персональных данных:
• Работникам Оператора.
• Контрагентам Оператора (физическим лицам).
• Клиентам Оператора.
• Пользователям Сайта Оператора.
4.3.1. Работники Оператора
4.3.1.1. Оператор обрабатывает персональные данные работников с такой (-ими) целью (-ями) как:
• Обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.
• Содействие работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе.
4.3.1.2. При заключении трудового договора работники дают письменное согласие Оператору на обработку их персональных данных. Содержание согласия работника должно быть конкретным и информированным, то есть содержать информацию, позволяющую однозначно сделать вывод о целях, способах обработки с указанием действий, совершаемых с персональными данными, объеме обрабатываемых персональных данных.
4.3.1.3. При заключении трудового договора работники предоставляют Оператору следующие документы, содержащие его персональные данные:
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• трудовую книжку и (или) сведения о трудовой деятельности, за исключением случаев, если трудовой договор заключается впервые;
• документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе в форме электронного документа;
• документы воинского учета - для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;
• документ об образовании и (или) о квалификации или наличии специальных знаний - при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки;
• иные документы в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.1.4. В случае первоначального заключения трудового договора с работниками, трудовую книжку, страховое свидетельство государственного пенсионного страхования оформляет Оператор.
4.3.1.5. В случае, если для трудоустройства работника требуются в соответствии с законодательством иные документы, Оператор обращается к лицу, поступающему на работу, с просьбой о предоставлении таких документов, содержащих персональные данные.
4.3.1.6. В предусмотренных выше целях, Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных работников:
• Фамилия, имя, отчество.
• Адрес места жительства.
• Образование.
• Профессия.
• Паспортные данные.
• Контактный телефон.
• Адрес электронной почты.
• Доходы.
• Должность.
• ИНН.
• СНИЛС.
• Семейное положение.
4.3.1.7. Обработка Оператором биометрических персональных данных работников (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) не осуществляется.
4.3.1.8. Обработка Оператором специальных категорий персональных данных работников не осуществляется.
4.3.1.9. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную, а также смешанную обработку персональных данных работников без получения и/или передачи полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям .
4.3.1.10. Перечень действий по обработке персональных данных работников: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
4.3.1.11. Оператор вправе обрабатывать персональные данные уволенных работников в случаях и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. К таким случаям, в том числе, относится обработка персональных данных в рамках бухгалтерского и налогового учета, в том числе для обеспечения сохранности документов, необходимых для исчисления, удержания и перечисления налога.
4.3.1.12. Оператор обязан хранить бухгалтерскую документацию в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но при этом минимальный срок хранения не может быть менее 5 (пяти) лет.
4.3.1.13. По истечении сроков, определенных законодательством Российской Федерации, личные дела работников и иные документы передаются на архивное хранение на срок 50 лет. Обработка указанных сведений не требует соблюдения условий, связанных с получением согласия на обработку персональных данных. Согласие работников на обработку их персональных данных в случаях, предусмотренных пунктами 4.3.1.11 – 4.3.1.12 настоящей Политики, не требуется.
4.3.1.14. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия работника, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.3.1.15. При передаче персональных данных работника Оператором должны соблюдаться следующие требования:
• запрещается сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в случаях, установленных федеральным законом;
• работник, передающий персональные данные работника Оператора, обязан предупредить лиц, получающих персональные данные работника, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требовать от этих лиц подтверждения соблюдения этого правила. Лица, получающие персональные данные работника Оператора, обязаны соблюдать режим их конфиденциальности. Данное положение не распространяется на обмен персональными данными работников в порядке, установленном федеральными законами;
• работник, передающий персональные данные работника Оператора, имеет право передавать персональные данные работника представителям работников в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, и ограничивать эту информацию только теми персональными данными работника, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функций.
• передача персональных данных работников в Фонд социального страхования Российской Федерации, Пенсионный фонд Российской Федерации в порядке, установленном федеральными законами, в частности Федеральным законом «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации», Федеральным законом «Об основах обязательного социального страхования», Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» осуществляется без согласия работников.
4.3.1.16. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных работников.
4.3.1.17. Работники в обязательном порядке ознакамливаются под роспись с локальными нормативно-правовыми актами Оператора, устанавливающими порядок обработки персональных данных, а также об их правах и обязанностях в этой области.
4.3.2. Контрагенты Оператора (физические лица)
4.3.2.1. Оператор обрабатывает персональные данные контрагентов (физических лиц) с такой (-ими) целью (-ями) как:
• Обеспечение соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.
• Заключение и исполнение договоров.
4.3.2.2. Обработка персональных данных контрагентов (физических лиц) не требует получения дополнительного согласия, в случае обработки персональных данных в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных.
4.3.2.3. В предусмотренных выше целях, Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных контрагентов (физических лиц):
• Фамилия, имя, отчество.
• Адрес места жительства.
• Паспортные данные.
• Контактный телефон.
• Адрес электронной почты.
• ИНН.
4.3.2.4. Обработка Оператором биометрических персональных данных контрагентов (физических лиц) (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) не осуществляется.
4.3.2.5. Обработка Оператором специальных категорий персональных данных контрагентов (физических лиц) не осуществляется.
4.3.2.6. Контрагенты (физические лица) передают персональные данные при заключении договора. Персональные данные контрагентов (физических лиц) подлежат хранению в течение срока исполнения договорных обязательств и (или) в течение сроков, установленных законодательством.
4.3.2.7. Оператор осуществляет неавтоматизированную обработку персональных данных контрагентов (физических лиц) без получения и/или передачи полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям.
4.3.2.8. Перечень действий по обработке персональных данных контрагентов (физических лиц): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
4.3.2.9. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия контрагента, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.3.2.10. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных контрагентов (физических лиц).
4.3.3. Клиенты Оператора
4.3.3.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с такой (-ими) целью (-ями) как:
• Заключение и исполнение договоров.
• Направление информации рекламного и информационного характера о товарах и услугах.
4.3.3.2. Обработка персональных данных клиентов не требует получения от них дополнительного согласия, в случае обработки персональных данных в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Получение согласий от клиентов производится в случае:
• Направления информации рекламного характера о товарах и услугах.
4.3.3.3. В предусмотренных выше целях, Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных клиентов:
• Фамилия, имя, отчество.
• Адрес места жительства.
• Данные паспорта гражданина РФ.
• Гражданство.
• Контактный телефон.
• Адрес электронной почты.
• Учетные данные для входа в личный кабинет: логин и пароль.
4.3.3.4. Обработка Оператором биометрических персональных данных клиентов (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) не осуществляется.
4.3.3.5. Обработка Оператором специальных категорий персональных данных клиентов не осуществляется.
4.3.3.6. Клиенты передают персональные данные при заключении договора. Персональные данные клиентов подлежат хранению в течение срока исполнения договорных обязательств и (или) в течение сроков, установленных законодательством.
4.3.3.7. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную, а также смешанную обработку персональных данных клиентов с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
4.3.3.8. Перечень действий по обработке персональных данных клиентов: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.3.3.9. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия клиента, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.3.3.10. Трансграничная передача персональных данных клиентов на территории иностранных государств, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (перечень таких стран утверждается уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных), может осуществляться без получения письменного согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу с учетом целей обработки персональных данных.
4.3.3.11. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, может осуществляться в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, без получения письменного согласия субъекта персональных данных.
4.3.3.12. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных клиентов с целью заключения и исполнения договоров с клиентом на территории следующих стран:
• Турецкая Республика.
следующим третьим лицам:
1. KOTON MAĞAZACILIK TEKSTIL SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Адрес Ayazağa Mah. Maslak Ayazağa Cad. No: 3 İç Kapı No: 5 Sarıyer/İstanbul
Налоговое управление Босфорское корпоративное налоговое управление
Налоговый номер 581 059 09 84
Стамбульский торговый реестр Nr 1243-4
2. AKINON İNTERNET YATIRIM VE PROJE GELIŞTIRME ANONIM ŞIRKETI
Адрес Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı
Cad. Kuluçka Mrk. A1 Blok No:
151/1C İç Kapı No: Z10 Esenler /
Стамбул, Турция
Налоговое управление: Esenler
Налоговый номер 0280448681
Стамбульский торговый реестр Nr 652950-0
• Кыргызстан
следующим третьим лицам:
1. ООО «РетМайнд»
I/N: 02006201710019
Адрес: Кыргызстан, г. Бишкек, Турусбекова ул. № 109/1
4.3.4. Пользователи Сайта Оператора
4.3.4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей с такой (-ими) целью (-ями) как:
• Обработка запросов на Сайте.
• Направление информации рекламного и информационного характера о товарах и услугах.
• Обеспечение бесперебойной работы Сайта.
• Улучшение пользовательского опыта.
• Ведение статистики посещений Сайта.
• Составление профиля.
4.3.4.2. Обработка персональных данных пользователей при условии получения предварительного согласия.
4.3.4.3. В предусмотренных выше целях, Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных пользователей:
• Фамилия, имя, отчество.
• Контактный телефон.
• Адрес электронной почты.
• Учетные данные для входа в личный кабинет: логин и пароль.
• IP-адрес, присвоенный устройству для выхода в Интернет.
• Файлы cookies.
4.3.4.4. Обработка Оператором биометрических персональных данных пользователей (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) не осуществляется.
4.3.4.5. Обработка Оператором специальных категорий персональных данных пользователей не осуществляется.
4.3.4.6. Оператор осуществляет автоматизированную, неавтоматизированную, а также смешанную обработку персональных данных пользователей с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
4.3.4.7. Перечень действий по обработке персональных данных пользователей: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
4.3.4.8. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.3.4.9. Информационный баннер, появляющийся на Сайте, информирует пользователя об обработке файлов cookies и пользовательских данных. У пользователя имеется выбор предоставить свое согласие на обработку вышеупомянутых персональных данных, продолжив использовать Сайт, либо отказаться предоставлять такое согласие, отключив обработку файлов cookies и сбор пользовательских данных в настройках браузера, или покинув Сайт.
4.3.4.10. Несмотря на то, что большинство браузеров принимают файлы cookies автоматически, пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы только он решал, принять ли или же заблокировать файлы cookies (следует обращаться к меню «Инструменты» или «Настройки» используемого пользователем браузера). Удалить файлы cookies со своего устройства пользователь может в любое время. При этом необходимо помнить, что, если пользователь не принимает файлы cookies, некоторые функции Сайта могут быть утрачены. Более подробную информацию об управлении файлами cookies можно найти в справочном файле браузера или на специализированных сайтах.
5. ПОРЯДОК СБОРА И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.2. Лица, передавшие Оператору сведения о другом Субъекте персональных данных, в том числе через Сайт, не имея при этом согласия субъекта, чьи персональные данные были переданы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных.
5.4. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае:
• достижения срока обработки персональных данных;
• достижения целей обработки персональных данных;
• утраты необходимости в достижении целей обработки персональных данных;
• получения отзыва согласия на обработку персональных данных;
• исключения Оператора из Единого государственного реестра юридических лиц.
6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
• создает необходимые условия для работы с персональными данными;
• организует учет документов, содержащих персональные данные;
• организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
• хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
• организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.
7. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
7.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в части 7 статьи 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором Субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса Субъекта персональных данных или его представителя. В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
Запрос должен содержать:
• номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие Субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись Субъекта персональных данных или его представителя.
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если в обращении (запросе) Субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
Право Субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с частью 8 статьи 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ Субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
7.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении Субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Субъекта персональных данных или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
7.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) Субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
7.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
• иное не предусмотрено договором, стороной которого является Субъект персональных данных;
• оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Оператор вправе направлять Субъекту персональных данных сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений только при условии предварительного согласия на получение рекламы согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». Согласие на получение сообщений рекламного характера от Оператора посредством электронной почты, СМС и push-уведомлений предоставляется в письменной форме, либо в электронной форме при проставлении галочки в соответствующем поле на Сайте.
Субъект персональных данных вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, пройдя по соответствующей ссылке в получаемых от Оператора электронных письмах, направив уведомление об отказе от получения сообщений рекламного характера в службу поддержки по адресу места нахождения Оператора: г. Москва, вн.тер. г.Муниципальный округ Донской, Новоданиловская наб., д.6, к.1, помещение XXIX, ком.4 или путем обращения к Оператору с соответствующим запросом по электронной почте koton_t@mail.ru.
8.2. Во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика размещается по адресу местонахождения Оператора, а также публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на Сайте.
Когда этот продукт будет в наличии, мы отправим уведомление на ваш почтовый адрес .